FOIRE AUX QUESTIONS

Quelle est la provenance des bijoux ?

Les bijoux sont sélectionnés sur les marchés artisanaux d'Arménie.

Tous sont confectionnés à la main par des artisans arméniens.

 

Quelle est la composition des bijoux Matani Paris ?

Les bijoux sont exclusivement réalisés en argent 925, gage de qualité et de longévité.
 

Pour donner aux bagues un style traditionnel et du relief aux motifs dessinés, certains artisans utilisent un produit qui permet de donner un effet noircissant à l’argent 925.

Cet effet peut être plus ou moins prononcé selon les modèles.
Avec le temps, à force de porter les bagues et de se laver les mains,
ce noircissement peut également s’estomper. 

 

Cela n’affecte en rien la qualité de l’argent 925 avec lequel est fabriqué la bague.

 

Par ailleurs, ce même produit peut éventuellement générer,
en fonction de l’acidité de la peau de chacun, de légères traces sur vos doigts les premières fois où vous porterez les bagues.

 

Pourquoi les bijoux ne sont pas disponibles dans toutes les tailles ?

 

Nos bijoux sont le fruit d’un travail artisanal. Réalisés à la main, ils sont confectionnés en quantité limitée. Certaines pièces n’existent qu’en exemplaire et taille uniques, reflet de l'exclusivité des bijoux Matani Paris. Vous pourriez donc être la seule à porter certains de nos bijoux !

 

Comment trouver ma taille de bague ?

 

Quelles sont les modalités de livraison ?

Généralement, votre commande est traitée sous 2 à 5 jours.
 

Deux modes de livraison :

 

Lettre suivie

Livraison sous 2 jours ouvrables en France

Livraison sous 3 à 8 jours ouvrables à l'international

Possibilité de suivre votre plis sur laposte.fr
Aucune indemnisation en cas de perte ou d'avarie

Tarif livraison France : 2€

Tarif livraison internationale : 5€

 

Lettre Remise Contre Signature

Livraison sous 2 jours ouvrables en France

Possibilité de suivre votre colis sur laposte.fr

Indemnisation en cas de perte ou d'avarie

Tarif livraison France : 5€

 

Quelles sont les modalités de retour ?

Vous avez la possibilité d'échanger vos bijoux ou de vous faire rembourser sous 14 jours.

Le retour de vos bijoux est à votre charge.

Seuls les bijoux reçus dans leur état et emballage d'origine pourront être remboursés ou échangés.

Matani Paris ne se porte pas responsable des pertes ou avaries de votre retour.

Comment retourner vos bijoux ?

Étape 1

Envoyez nous un email de demande de retour à l'adresse matani.paris@gmail.com
Mentionnez votre numéro de commande, expliquez nous le motif de votre retour  
ainsi que la nature votre demande (échange ou remboursement).

Etape 2

Pensez à utiliser un contenant qui protège l'emballage d'origine et le bijoux.

En cas de demande de remboursement, joignez un relevé d'identité bancaire (RIB).

En cas de demande d'échange, mentionnez votre adresse de livraison.

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